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Questions fréquemment posées

exigence du produit
Puis-je commander des produits non répertoriés dans la boutique en ligne ?
shkshop s’engage toujours à compléter proprement la boutique en ligne de shkshop. Si vous ne trouvez pas l’article souhaité dans la boutique en ligne de shkshop, vous pouvez envoyer une demande sans engagement à shkshop par téléphone ou par e-mail, et shkshop créera une nouvelle version pour vous. shkshop vous enverra un devis séparé.

mode de paiement
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Modes de paiement shkshop.com

Veuillez indiquer le numéro de facture/commande lors du virement bancaire afin que shkshop puisse attribuer directement le paiement.

Merci beaucoup!

Quand puis-je contacter la boutique en ligne SHK par téléphone ?
Les lignes téléphoniques de shkshop sont ouvertes du lundi au vendredi. 7h30 à 16h00. À partir de 16h00, le shkshop n’est joignable que de manière limitée par téléphone. Vous êtes invités à laisser un message à shkshop sur le répondeur ou à envoyer votre demande à shkshop par e-mail. shkshop vous contactera dans les plus brefs délais.

Tél : 07821/996933-0

Courriel : info@shkshop.info

Statut de la commande
Comment connaître le statut de ma commande ?
Afin de rester informé de l’état de votre commande par email, il est important de saisir votre adresse email actuelle lors du processus de commande. Quelques minutes après l’envoi de votre commande, vous recevrez un accusé de réception.

Toute information reçue par shkshop du fabricant concernant les délais de livraison vous sera transmise par e-mail.

Une fois que shkshop aura reçu l’envoi complet, votre commande vous sera expédiée dans son intégralité. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro d’envoi désigné le premier jour de l’expédition.

Si vous choisissez « retrait automatique », vous pouvez récupérer les marchandises une fois la commande terminée et shkshop vous en informera immédiatement par téléphone.

Si vous avez encore des questions concernant votre commande, vous pouvez bien sûr également envoyer un e-mail à info@shkshop.info ou appeler le 07821 996933-0.

Délai de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Vous pouvez retrouver le délai de livraison pour chaque article dans la boutique en ligne de shkshop. Ces délais de livraison sont fournis à shkshop par le fabricant et sont des délais de livraison approximatifs. Il convient de noter que shkshop n’est qu’un revendeur et ne sait pas que l’approvisionnement réel dépend du fabricant. Toute information reçue par shkshop du fabricant concernant les délais de livraison vous sera transmise par e-mail. Une fois la marchandise arrivée, votre commande vous sera expédiée dans son intégralité. Vous le recevrez ici Le jour de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro d’expédition désigné. Si le fabricant retarde la livraison (par exemple en raison d’un grand nombre de commandes reçues, de difficultés de livraison, etc.), shkshop recevra uniquement une date de livraison plus précise. Ces informations n’engagent pas le fabricant et donc pas shkshop. shkshop vous remercie de votre compréhension.

Expédition
Combien coûte l’expédition ?
Dans la boutique en ligne de shkshop, le calcul des frais de port est donné sous forme d’indice de livraison. Cependant, l’indice d’expédition n’est pas calculé par le poids réel de l’article, mais par l’indice d’expédition. Dans cet indice d’expédition, il existe plusieurs facteurs tels que les frais d’expédition réels. L’emballage, les frais de port, etc. sont tous pris en compte. Les fourchettes d’index peuvent être trouvées sous « Frais de livraison et d’expédition ».

Comment les marchandises seront-elles expédiées ?
shkshop enverra votre commande sous forme complète selon le type et la taille,