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À propos de Dôme
eco-dome.fr est une entreprise de reconditionnement qui reconditionne une large gamme de produits. Dôme, située à Vendôme dans le Loir-et-Cher, propose une large gamme de produits reconditionnés à des prix abordables avec une garantie d’un an. Dôme travaille en étroite collaboration avec l’ESAT Vendôme, et notamment l’ESAT des Courtis, pour offrir un accompagnement et des possibilités d’emploi aux travailleurs en situation de handicap. Dôme propose une large gamme de produits reconditionnés, tels que des aspirateurs balais et des robots.

Qu’est-ce que le reconditionnement ?
Le reconditionnement est le processus consistant à remettre un ancien appareil dans son état d’origine pour le revendre, en lui donnant un aspect neuf. Cela comprend une inspection approfondie, un nettoyage, le remplacement des pièces défectueuses, des tests fonctionnels, l’emballage et une éventuelle mise à jour.

Pourquoi acheter des produits reconditionnés chez Dôme ?
Les appareils reconditionnés de Dôme sont moins chers que les modèles neufs, parfois seulement 20 % du prix d’origine, et l’achat de produits reconditionnés évite de jeter les anciens produits et contribue à réduire les déchets électroniques. Les appareils reconditionnés de Dôme sont rigoureusement testés et fonctionnent correctement. Les aspirateurs balais reconditionnés Dôme sont garantis un an, hors pièces d’usure.

Les équipements reconditionnés Dôme bénéficient-ils d’une garantie ?
Oui, tous les équipements reconditionnés Dôme bénéficient d’une garantie. Tous les produits sont garantis un an, sauf les pièces d’usure, qui sont soumises à une usure normale.

Quels moyens de paiement acceptent Dôme ?
Dôme accepte les cartes de crédit (CB, Visa, MasterCard, etc.), PayPal et le paiement en 4 fois de PayPal (diviser le montant de l’achat en quatre parts égales).

Puis-je retourner mon équipement reconditionné si je change d’avis ou si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit. Si le produit est intact et non ouvert, vous recevrez un remboursement intégral aux frais de Dôme. Si le produit a été ouvert et utilisé, nous accepterons également le retour, mais facturerons les frais de réparation correspondants.

Puis-je demander le remplacement de mon produit ou de la pièce défectueuse ?
Oui. Contactez directement Dôme au 09 73 89 88 03 ou par mail à contact@eco-dome.fr pour signaler le problème. Si la pièce est défectueuse, Dôme vous enverra une nouvelle pièce de remplacement et prendra en charge les frais de retour de la pièce défectueuse. Si le problème persiste après le remplacement de la pièce, veuillez nous recontacter avant de retourner l’appareil, mais veuillez noter que des frais de retour peuvent s’appliquer.

Les appareils reconditionnés sont-ils aussi fiables que les neufs ?
Les appareils reconditionnés sont rigoureusement testés pour garantir leur bon fonctionnement et leur fiabilité comme les neufs, mais certains appareils reconditionnés peuvent présenter des signes d’usure mineurs qui n’affectent pas les fonctionnalités.

Puis-je récupérer mon produit directement dans votre magasin ?
Oui, vous pouvez utiliser gratuitement le service Click and Collect. Une fois votre commande passée et sélectionnée, l’équipe vous contactera pour organiser le retrait à l’atelier Vendôme.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même et arriveront sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions réelles et de la disponibilité des transporteurs.

Vous avez un magasin physique ?
Il existe un atelier où vous pouvez récupérer votre produit grâce au service Click and Collect, mais l’atelier n’est pas ouvert au public pour des tests sur place car il sert principalement à réparer les produits et préparer les commandes.

Vos produits reconditionnés sont-ils garantis ?
Tous les équipements reconditionnés bénéficient d’une garantie d’un an (sauf les pièces soumises à une usure normale). En cas de défaut couvert par la garantie, il peut être réparé ou remplacé gratuitement. Même après la période de garantie, Dôme dispose d’un stock important de pièces détachées pour le service après-vente.

Coordonnées
Tél : 09 73 89 88 03
E-mail : contact@eco-dome.fr
Adresse : 11 rue Geoffroy Martel, 41100 Vendôme