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À propos de Duralex :

Duralex est l’une des marques les plus connues de verrerie et vise à fabriquer toutes sortes de vaisselle et d’ustensiles en verre de qualité. Les catégories de produits comprennent divers ustensiles de boisson quotidiens : tasses à eau, verres à vin, tasses à thé, tasses à café et même de la vaisselle, comme des assiettes plates, des bols, des saladiers, etc. Les consommateurs les aiment parce qu’ils sont durables, élégants et pratiques. Cette entreprise fabriquait également du verre, qui avait une grande résistance à la chaleur et aux chocs, mais qui était également de forme variée selon les exigences ou les besoins de consommation à toutes les occasions – des repas de famille habituels ou des dîners au restaurant aux boissons dans les bars de certains cafés – Tout trouve des applications correspondantes chez vous.

Duralex propose des services de livraison gratuits dans toute la France :

Un service de livraison standard gratuit est proposé par Duralex en France, lorsque le montant de la commande atteint 50 euros ou plus, et cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Si le montant de la commande est inférieur à 50 euros, il faut payer des frais de livraison de 5 euros.

Quelle est la politique de retour et d’échange de Duralex en France (FR) ?
En France, si vous trouvez que le produit que vous avez acheté chez Duralex ne vous convient pas, retournez ou échangez votre produit dans les 14 jours calendaires suivant la réception de ce produit. Pour cela, un produit doit être neuf et non utilisé, complet, non endommagé et toujours dans son emballage. Vous pouvez trouver la commande correspondante dans la page « Mes commandes » du site officiel, cliquez sur « Demander un retour ou un échange », puis remplissez la raison du retour ou de l’échange et d’autres informations pertinentes selon les invites de la page, soumettez la demande. Une fois l’examen passé, vous recevrez un guide de retour et d’échange avec des informations détaillées, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse de retour. Le fret du retour et du remplacement causé par des problèmes de qualité du produit sera à la charge de Duralex. Si le retour ou l’échange est dû à des raisons personnelles, vous devez payer les frais de retour vous-même.

Que dois-je faire s’il y a des bulles ou des défauts de surface dans les produits en verre Duralex que j’ai reçus ?

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, veuillez contacter immédiatement le service client avec votre numéro de commande, le nom du produit et le numéro de produit, des photos du défaut, etc., et demander un retour ou un échange dans les 14 jours conformément à la politique de retour et d’échange.

Si un produit Duralex est cassé pendant l’utilisation et que cela n’est pas dû à des facteurs humains, peut-il être remplacé ?
Vous pouvez contacter le service client pour expliquer la situation, fournir une preuve d’achat et des photos du produit fissuré. S’il est confirmé qu’il ne s’agit pas d’un dommage causé par l’homme, il peut être remplacé dans le délai de retour et d’échange.

Comment modifier les informations de commande après avoir passé une commande ?

Veuillez contacter le service client dès que possible pour informer les informations d’erreur et le numéro de commande. Le service client vous aidera à modifier si la commande n’a pas encore été traitée ; et veuillez annuler la commande ou passer une nouvelle commande par vous-même si la commande a déjà été traitée.

Au moment du paiement, lorsque le paiement a réussi mais que la commande n’est pas apparue, cela peut être dû à une synchronisation retardée des informations. Essayez d’actualiser la page après quelques minutes ; si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client avec des captures d’écran du paiement et du numéro de commande pour vérification et traitement manuels.

Problème de livraison
A-t-on la possibilité de demander le délai de livraison ?

Duralex ne prend pas en charge le délai de livraison indiqué ci-dessus. Le délai de livraison standard sera de 3 à 5 jours ouvrables. S’il est nécessaire de procéder à une livraison accélérée, veuillez consulter le service client à l’avance.

Que dois-je faire si le colis présente des anomalies pendant le transport ?

Contactez immédiatement le service client et indiquez le numéro de commande logistique. Le service client communiquera avec l’entreprise de logistique pour vérifier et aider à résoudre le problème.

Problèmes liés aux coupons et aux événements

Pourquoi le coupon ne peut-il pas être utilisé ?

Il se peut que le coupon ne soit pas valide, que les conditions d’utilisation ne soient pas disponibles ou qu’il ait atteint le nombre maximum d’utilisations. Veuillez vérifier la période de validité du coupon et la règle d’utilisation. Si vous avez des questions, veuillez consulter le service client.

Les produits que j’ai achetés dans le cadre d’activités promotionnelles peuvent-ils être retournés ou échangés ?
Oui, à condition que les produits soient dans les 14 jours, neufs et non utilisés, avec l’emballage intact. Si les produits sont retournés ou échangés en raison de problèmes de qualité, le fret sera à la charge de Duralex ; si les produits sont retournés ou échangés pour des raisons personnelles, le fret est à votre charge.

Comment obtenir un coupon Duralex en France (FR) ?
Il existe plusieurs façons d’obtenir des coupons Duralex en France. Tout d’abord, suivez les comptes officiels des réseaux sociaux de Duralex ; par exemple, Facebook et Instagram. Parfois, la marque communiquera la collecte de coupons sur ces plateformes sous forme de code de réduction à durée limitée ou de coupon de réduction complète.
Deuxièmement, inscrivez-vous à un

Duralex France First Order Discount
Les nouveaux utilisateurs en France peuvent profiter de 10% de réduction pour leur première commande sur le site officiel de Duralex.

Comment utiliser un code de réduction sur Duralex en France (FR) ?
En utilisant les codes de réduction sur le site français de Duralex, il faut d’abord ajouter les produits que l’on souhaite acheter au panier puis cliquer sur « Aller à la caisse » pour accéder à la page de paiement. Sur une zone très visible de la page de paiement, il y aura une zone de saisie intitulée « Entrer le code de réduction ». Collez correctement le code de réduction que vous avez obtenu dans cette zone de saisie et cliquez sur le bouton « Appliquer ». Le système calculera et affichera automatiquement le prix total de la commande après la remise.